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 Las tendencias que marcarán el futuro del marketing digital

Según un estudio realizado por DATOS NTT y el MIT Revisión de tecnologíaEl marketing digital es esencial para el crecimiento y la evolución de los negocios hoy en día.

El estudio “MARKETING DIGITAL EN AMÉRICA LATINA, la experiencia del cliente en el centro de la estrategia empresarial 2022fue desarrollado para evaluar y demostrar cómo el marketing digital está creciendo exponencialmente en las organizaciones. Martech, el concepto que fusiona tecnología y marketing, es el ecosistema tecnológico clave para impulsar el marketing digital y, por tanto, mejorar las ventas del negocio.

Según los datos del propio estudio, la captación de clientes es el objetivo que persigue el 48% de las organizaciones encuestadas, que refleja el interés por ampliar las relaciones con nuevos usuarios y posicionarse con nuevas audiencias. En este sentido, tecnologías como la analítica aumentada y la inteligencia artificial (IA) empiezan a jugar un papel importante en la automatización de procesos, la toma de decisiones y la satisfacción de las necesidades de los clientes y consumidores.

El auge de la digitalización sitúa al marketing digital como una apuesta segura para reducir costes, mejorar el posicionamiento de marca y aumentar la rentabilidad del negocio en América Latina. Pero aún existen una serie de desafíos para que el marketing digital madure en las organizaciones latinoamericanas.

El marketing digital ya no es un concepto nuevo. De hecho, en América Latina está cobrando especial importancia

los digitalización es un proceso que ya existía en América Latina. Sin embargo, con el estallido de la pandemia, las empresas debieron adaptarse a un entorno totalmente digital y sus estrategias comerciales debieron cambiar, rompiendo así muchos paradigmas en los mercados.

En este sentido, herramientas como el marketing digital han crecido exponencialmente y se espera que siga creciendo en los próximos años. Según el portal estadístico Statista, en 2021 la inversión en marketing digital en América Latina fue de casi 11.000 millones de dólares, para 2024 se espera superar los 15.600 millones.

Entre los principales resultados de la encuesta, en la que participaron distintos líderes de más de 60 empresas de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú, destacan los siguientes resultados:

90% de las organizaciones analizadas cuentan con una estrategia de marketing digital. Como resultado, el 70% de las empresas dicen que han aumentado sus inversiones en el último año y muchas más seguirán haciéndolo en los próximos 5 años más o menos.
los 40% de todas las empresas encuestadas, además de contar con activos digitales como redes sociales, sitios web o aplicaciones, utilizan herramientas tecnológicas como la analítica, la automatización del marketing o el comercio digital.
El 15% de las organizaciones encuestadas dicen que no pueden identificar correctamente a sus clientes.
más que 70% de las empresas los encuestados tienen un plan de marketing de contenido definido, de las cuales 2 de cada 3 empresas lo hacen sin un vínculo directo con los resultados comerciales en los flujos de trabajo.
43% de las empresas encuestadas considera que no lograron alinear sus campañas con una estrategia de marketing digital integral.
Marketing de contenidos y comercio electrónico, la apuesta de las organizaciones latinoamericanas

El marketing de contenidos y el comercio electrónico se han vuelto esenciales para conectar, empatizar y estar en la mente de los clientes empresariales latinoamericanos. Las empresas encuestadas ya cuentan con un plan definido en materia de marketing de contenidos. El éxito de esta práctica en las organizaciones se mide principalmente por la capacidad de generar leads, ventas y tráfico web.

En cuanto al comercio electrónico, la aplicación de este método en las empresas es aún baja en comparación con otras áreas geográficas. Las razones de la falta de desarrollo son que el mercado aún no está listo y la falta de cultura corporativa. En este aspecto, la pandemia se ha encargado de empezar a impulsar y desarrollar el cambio cultural, y en cierto modo, el relevo generacional también será fundamental para derribar las barreras tradicionales a la venta online. Aunque su estado es prematuro, industrias como el comercio minorista lo ven como algo esencial para su negocio. Cada vez más empresas apostarán por él por su utilidad y potencial en el ámbito digital.

Sobre las tendencias que marcarán el futuro del marketing digital en América Latina

El metaverso, el potencial de un nuevo canal

En marketing digital, estas nuevas tecnologías crearán experiencias inmersivas e interactivas para los clientes, donde podrán descubrir y probar productos antes de comprarlos. En última instancia, cambiarán la forma en que interactúas y experimentas el mundo.

TikTok para atraer la atención del público

Esta plataforma es una oportunidad para que las marcas fortalezcan su relación con su audiencia. Las marcas latinoamericanas recurren a esta red social como parte de su estrategia de marketing digital, debido a su algoritmo y características que la diferencian de otras plataformas


contenido personalizado

La personalización de contenidos tiene como objetivo desarrollar acciones y experiencias específicas e individualizadas con el fin de aumentar las tasas de conversión y fidelización de los clientes. Hoy en día, gracias a las nuevas herramientas tecnológicas, es posible crear experiencias personalizadas para cada cliente, mejorando la UX (User Experience).

Presencia del C-Commerce en el ecosistema Martech

La tecnología y el marketing tienen una relación cada vez más estrecha. El término Martech ha ganado popularidad entre las empresas latinoamericanas gracias a su capacidad de optimizar cualquier proceso en el ámbito del marketing mediante el uso de la tecnología. Las herramientas de gestión de campañas y social listening ya son tendencia en las organizaciones de la región.

Análisis aumentado

Esta práctica se vuelve fundamental para automatizar la información de la empresa y generar estrategias de marketing más efectivas. Esta herramienta está ganando protagonismo sobre el análisis tradicional debido a su capacidad para analizar mejor los datos y seleccionar tendencias en función de las necesidades comerciales.

c comercio

El comercio conversacional es el modelo de negocio en el que el canal de venta es a través de aplicaciones de mensajería como Instagram y WhatsApp. En muchos casos, también se convierten en el puente de comunicación entre una marca y los clientes para lograr diferentes objetivos, lo que hace que su aplicación sea atractiva para los negocios de la región.

cadena de bloques

Blockchain es una tecnología en auge que está transformando la organización empresarial. De hecho, muchos creen que será tan revolucionario como la propia creación de Internet. El papel de Blockchain en el marketing Web 3.0 ayuda a que sea más eficiente y transparente

“Con este estudio reforzamos la importancia del marketing basado en datos, las experiencias personalizadas y la necesidad de ofrecer lo que buscan los clientes.. Para ello, es importante establecer una estrategia con una visión centrada en el consumidor, brindándole el mensaje correcto, teniendo en cuenta sus necesidades emocionales y funcionales”, comenta Jorge Corral, Head of Customer Americas de NTT DATA..

Asimismo, la multinacional va más allá y destaca la importancia de metaverso, de la mano de sus soluciones de realidad virtual y aumentada, para generar una experiencia de usuario que combine el mundo real y el mundo virtual. Se espera que este mundo de experiencias virtuales se convierta en el futuro en una multiplicidad de interfaces para la venta de bienes y servicios. La forma en que una marca se comunica con un cliente que ahora entra y sale de la virtualidad es uno de los grandes temas.

“El cliente se ha convertido en el centro de las estrategias empresariales. Además de ofrecer buenos productos y servicios, las empresas deben brindar experiencias únicas y satisfactorias a sus clientes. Cuidar las estrategias de marketing digital enfocadas en la experiencia del cliente es uno de los puntos clave para cualquier negocio hoy en día”, agregó Heliane Esperón, Head of Digital Marketing and E-Commerce de NTT DATA México.

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